Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (глава 4).

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны   медицинских работников и других лиц,   участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации  врача-специалиста  и  других  лиц,  непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  •  обследование,    лечение    и    нахождение    в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • облегчение  боли,  связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  • добровольное  информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  • получение результатов исследований в регистратуре лично или через законного представителя, но только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность;
  • сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных  сведений,  полученных  при  его  обследовании  и  лечении,  за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
  • получение  в  доступной  для  него  форме  полной  информации о состоянии   своего  здоровья,  применяемых  методах  диагностики   и лечения,  а  также  на  выбор  лиц,  которым  может  быть   передана информация о состоянии его здоровья;
  •  возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

Граждане, посещающие поликлинику, обязаны:

  • соблюдать тишину, чистоту и порядок, правила вежливого обращения с медперсоналом, другими работниками поликлиники и между собой;
  • соблюдать правила пожарной безопасности;
  • сдавать верхнюю одежду в гардероб;
  • при обнаружении посторонних или вызывающих подозрение предметов немедленно сообщить администрации.

В помещениях поликлиники запрещается:

  • курение, распитие напитков содержащих алкоголь;
  • допускать действия, мешающие работе персонала, нарушающие общественный порядок;
  • появление лиц в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
  • вносить в помещения поликлиники коляски, больших размеров сумки, свёртки, другие крупногабаритные предметы, спиртные напитки, наркотические средства;
  • вносить в помещения взрывоопасные, пожароопасные, пахучие вещества и предметы;
  • хождение граждан с целью торговли различным товаром;
  • хождение в верхней одежде;
  • посещение врачебных кабинетов в верхней одежде;
  • оставлять детей без присмотра;
  • допускать самостоятельного нахождения детей на лестницах, лестничных клетках, у лифта и входных дверей;
  • оставлять без присмотра свои вещи;
  • выносить из здания, помещений и кабинетов поликлиники оборудование, приборы, мебель и другое имущество поликлиники.

На территории поликлиники запрещается стоянка транспортных средств, за исключением автотранспорта поликлиники.